Условия возврата

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента дайвинг услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

Баннер


Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Если Вы столкнулись с непредвиденными обстоятельствами (болезнь, экстренная командировка, нежелание продолжать обучение дайвингу и пр.), из-за которых приходится полностью или частично отказаться от брони дайвинг-услуг - наша компания осуществит возврат уже внесенных денежных средств. Мы ценим Ваше время, поэтому вернем деньги в 10-дневный срок с момента обращения.

После бронирования и оплаты Вы получаете ваучер, в разделе «Информация» которого предусмотрен пункт об условиях возврата денежных средств за дайвинг-услуги, которые не были оказаны или оказаны частично.

Ниже рассмотрено несколько ситуаций, когда может возникнуть необходимость в возврате денежных средств, и даны инструкции и сроки, как поступить в том или ином случае.

Кроме того, важно предупредить дайвинг-центр накануне о невозможности получения дайвинг-услуги на следующий день. В отсутствии такого уведомления Вы возмещаете расходы, понесенные дайвинг-центром.


Отказ от услуг до начала поездки

Заявка на отказ от забронированных и оплаченных услуг принимается не позже чем за 24 часа до начала поездки. Заявить об отказе от услуг можно двумя способами:
1. В режиме реального времени. Вы можете просто позвонить в наш Call центр по телефонам: +7 (499) 346-78-58 , +7 (495) 231 88 02 в рабочее время: Пн-Пт с 10 до 19, Суб. с 11 до 14;
2. Написав письмо в московский центр бронирования. Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи нв странице "Контакты".

Порядок возврата. В этом случае возврат производится в полном объеме в течении 1 - 2 дней после того, как Вы обратились в Московский центр бронировния.

Отказ (частичный или полный) от услуг во время поездки

Отказ от забронированных и оплаченных услуг должен быть зафиксирован в дайвинг-центре не позже чем за 24 часа до начала предполагаемой услуги. Заявить об отказе можно:
1. Позвонив в дайвинг-центр по телефонам, указанным в Вашем ваучере;
2. На рецепции дайвинг-центра. Для этого необходимо лично явиться в дайвинг-центр ;

Внимание! Вам необходимо взять документ из дайвинг-центра, с указанием неиспользованных услуг и прислать его в московский центр бронирования для получения возврата, воспользовавшись формой обратной связи в разделе "Контакты". Это необходимо сделать в течение 15 дней со дня окончания Вашей поездки.

Порядок возврата . Возврат будет произведен московским центром бронирования после окончания поездки.

Важно! Если дайвинг-услуги не были оказаны по Вашей вине и Вы не сообщили предварительно в дайвинг-центр об отказе (за 24 часа как мин.), то при возврате удерживается комиссионный сбор в размере 50 EUR с человека.

Возврат за неиспользованные услуги после поездки

По вопросу возврата денег за не оказанные услуги, забронированные и оплаченные предварительно через московский центр бронирования, Вам необходимо связаться с нами в течение 15 дней со дня окончания Вашей поездки. Это можно сделать двумя способами:
1. Позвонив в московский центр бронирования по телефонам: +7 (499) 346-78-58 , +7 (495) 231 88 02 в рабочее время: Пн-Пт с 10 до 19, Суб. с 11 до 14;
2. Написав письмо в службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи на странице "Контакты".

Порядок возврата. Необходимо предоставить документ из дайвинг-центра, с указанием неиспользованных услуг. В этом случае возврат (частичный или полный) производится в течении нескольких дней после того, как Вы обратились в московский центр бронирования.

Если дайвинг-услуги не были оказаны по вине дайвинг-центра – возврат производится в полном объеме в течение нескольких дней после того, как Вы обратились в московский центр бронирования.